Envío y entrega

Disponibilidad y tiempos de entrega

En stock: Los artículos con este estado de entrega están en stock y se embalarán y enviarán el mismo día en que se realice un pedido durante nuestro horario comercial.

Disponible para entrega posterior (pedido ahora, listo para enviar en 1-2 días):

Los artículos con este estado han sido pedidos por nosotros y están en camino a nuestro almacén. La mercancía se entregará al servicio de entrega encargado dentro de uno o dos días hábiles después de su pedido.

No disponible en stock: Para los artículos con este estado, nuestro proveedor o fabricante desconoce la fecha de entrega, actualmente no puede realizar un pedido; sin embargo, estos a menudo están disponibles a través de una lista de espera.

Si un artículo está disponible en la lista de espera se muestra en el detalle del producto. Si el artículo respectivo está disponible nuevamente dentro de los próximos 15 días, se le informará automáticamente por correo electrónico.

Reciba su entrega al día siguiente con entrega urgente

Si realiza su pedido antes de la 13 p.m. de lunes a viernes (de lunes a viernes), tiene la opción de recibir su pedido al día siguiente. Simplemente seleccione la opción "DHL Express" en la caja. Para la entrega al día siguiente, cobramos una tarifa de envío fija de 11,90 €. La oferta no se aplica a productos voluminosos.

Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre la entrega tan pronto como sale de nuestro almacén. Siempre puede haber retrasos con el proveedor de servicios de transporte. Por lo tanto, no podemos garantizar una fecha de entrega.

El término "gastos de envío" incluye los gastos de envío, embalaje y logística. Los gastos de envío incluyen el IVA y dependen del tipo y naturaleza del producto.

Puede encontrar una descripción general de los posibles costos de envío aquí. La cantidad exacta se muestra en el carrito de compras o en el área de pago.

Gastos de envío de tarifa plana 4,95 €
Envío gratuito para pedidos superiores a 49 €

>> También nos complace realizar entregas fuera de Alemania. Simplemente indique el país de entrega deseado al realizar el pedido en www.brainbowtoys.de/en.

Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Austria:

  • 15,99 € - plazo de entrega adicional 3 días
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 250 €

Francia, Italia, Mónaco, Polonia, Suecia, Gran Bretaña:

  • 20,99 € - plazo de entrega adicional 3 días
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 250 €

Finlandia, Irlanda, Noruega, Hungría, Bulgaria, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España:

  • 24,99 € - plazo de entrega adicional 3 días
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 250 €

Suiza:

  • 14,99 € - plazo de entrega adicional 3 días
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 250 €

USA - Envío con DHL:

  • 36,99 € - plazo de entrega adicional 5 días
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 500 €

Australia - Envíos con DHL:

  • 45,99 € - plazo de entrega adicional 5 días
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 500 €

Tenga en cuenta que se pueden aplicar derechos de aduana e impuestos adicionales para los envíos a países fuera de la UE. Consulte con su oficina de aduanas local.

Brainbowtoys le informa sobre el progreso y el estado actual de su pedido. Recibirá tres correos electrónicos nuestros:

  1. Un mensaje cuando recibamos su pedido
  2. Un correo electrónico de información sobre el estado del pedido tan pronto como se haya importado y procesado
  3. Una notificación tan pronto como su pedido haya sido entregado al servicio de entrega.

Los clientes registrados pueden ver el progreso del pedido en la cuenta de cliente en línea en "Mis pedidos".

Rastreo de envío:

Si recibe los productos a través de DHL, puede rastrear su envío en línea. Puedes ver tu número de paquete en el correo electrónico con el que te informamos sobre el envío de la mercancía.

El siguiente enlace lo lleva a la página de seguimiento de envíos de DHL. Simplemente ingrese el número y podrá ver las rutas de su envío:

Ir al sitio web de DHL

Pago

El prepago es un método de pago directo y seguro en el que nos transfiere el pago.

Después de su pedido, sus productos se reservan para usted durante 7 días naturales. Durante este tiempo, transfiere el monto adeudado a nuestra cuenta. Le enviaremos los detalles de nuestra cuenta y el uso previsto por correo electrónico.

Tan pronto como se haya recibido el pago, le enviaremos su pedido.

Si tiene una cuenta PayPal, puede completar y pagar su pedido con 2 clics. Se le reenviará a un formulario de pago seguro en el sitio web de PayPal después del pago en la caja.

PayPal paga la factura de inmediato y debitará el monto de su cuenta bancaria de PayPal. Esto suele tardar entre 1 y 2 días laborables.

También puede crear una cuenta de PayPal durante el proceso de pago si no tiene una. Puede encontrar más información sobre PayPal y crear una cuenta aquí.

También puede utilizar PayPal para su pago sin una cuenta de usuario. Esto tiene la ventaja de que dispone de los siguientes métodos de pago:

Las órdenes de compra

Con este método de pago, PayPal nos transferirá el monto de la factura de inmediato. Luego tiene 14 días para pagar la factura con PayPal.

Importante: el dinero debe transferirse a PayPal, no a Brainbow Toys.

Con cargo en tu cuenta

Con este método de pago, PayPal nos transferirá el monto de la factura de inmediato. Después de completar el pedido, será redirigido a un formulario de PayPal. Luego, solo tiene que ingresar sus datos bancarios en PayPal y el monto se debitará de su cuenta.

Tarjeta de crédito

Con este método de pago, PayPal nos transferirá el importe de la factura inmediatamente. Después de completar el pedido, será redirigido a un formulario de PayPal. Allí podrá procesar el pago con tarjeta de crédito.

Si tiene una cuenta de Klarna, puede utilizar los siguientes métodos de pago:

También puede crear una cuenta de Klarna durante el proceso de pedido si aún no tiene una. Puede encontrar más información sobre Klarna y la creación de cuentas. aquí.

Las órdenes de compra

Con este método de pago, Klarna nos transferirá el monto de la factura de inmediato. Luego tiene 14 días para transferir la factura a Klarna.

El plazo de pago puede posponerse varias semanas por una tarifa. Las opciones disponibles se le mostrarán al finalizar la compra.

Compra en cuotas

Con este método de pago, Klarna nos transferirá el monto de la factura de inmediato. A continuación, puede liquidar el importe en cuotas de Klarna.

Al finalizar la compra, puede elegir si desea liquidar el monto en 12 o 6 cuotas mensuales. También son posibles tarifas flexibles.

Tenga en cuenta: Klarna cobra un interés de préstamo de aproximadamente el 10% en las compras a plazos. Pagar a plazos hará que el producto sea más caro para usted. El monto total del préstamo se muestra en la caja en la caja registradora.

Puede encontrar más información sobre el pago a plazos en Klarna aquí.

Tarjeta de crédito

Con este método de pago, Klarna nos transferirá el monto de la factura de inmediato.

Luego, Klarna cargará el monto a la tarjeta Visa o Mastercard que ingresó.

Sofortüberweisung

Con este método de pago, Klarna nos transferirá el monto de la factura de inmediato.

Luego transfiere el monto de la factura a través de Sofortüberweisung a la cuenta de Klarna.

¿Qué es un pedido anticipado?
El pedido anticipado le permite comprar un producto antes de que esté disponible. Al hacer un pedido anticipado de un producto, usted reserva un producto para ser uno de los primeros en recibir este producto tan pronto como esté disponible después del inicio de las ventas. La fecha de inicio de las ventas se muestra debajo del botón "Pedido" y es la fecha aproximada en la que recibirá el producto reservado.

¿Por qué reservar un producto?
El pedido anticipado es una solución sencilla para reservar un producto. Esto asegura que usted esté entre los primeros en recibir un producto que tiene una gran demanda. Pero eso no es todo. Un pedido por adelantado también significa que no tiene que hacer cola en la siguiente tienda al comienzo de las ventas o incluso tener que esperar más porque el producto que desea ya no está en stock. Con un pedido por adelantado, el producto deseado se enviará convenientemente a su hogar tan pronto como esté disponible y se le garantiza que lo recibirá en la fecha de lanzamiento o poco después.

¿Cuándo se entregará mi pedido?
Normalmente, su pedido se enviará poco antes del inicio de las ventas / lanzamiento al mercado. Esto significa que recibirá el producto al inicio actual de las ventas o muy poco después.

¿Puedo combinar un pedido por adelantado con pedidos regulares?
Por supuesto que eso es posible. Sin embargo, si desea recibir los productos de un pedido normal rápidamente, le recomendamos que complete su pedido por adelantado como un proceso separado. Si realiza pedidos regulares junto con pedidos anticipados en una operación, esto puede provocar un retraso en la entrega de todo el pedido.

¿Todos los productos están disponibles para pedidos anticipados?
No, solo se pueden reservar productos seleccionados. Un símbolo correspondiente en la página del producto muestra qué productos están disponibles para pedidos anticipados. Una vez que haya pasado la fecha de lanzamiento del producto, ya no será posible reservar ese producto.

¿Cómo puedo estar seguro de que ha recibido mi pedido por adelantado?
Una vez que haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que ha sido recibido. El correo electrónico de confirmación indicará qué productos ha pedido y cuándo se enviarán. Si ha realizado un pedido pero no ha recibido un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.