Devoluciones y devoluciones en Brainbow Toys

Puede hacer uso de su derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor contacte para esto info@brainbowtoys.de. Le invitamos a utilizar nuestro Formulario de retiro Modelo utilizar.

Devoluciones dentro de Alemania

Para devoluciones basadas en el derecho legal de desistimiento, asumimos los costos de devolución dentro de Alemania por envío. Poco después de que haya renunciado a su revocación, recibirá una respuesta nuestra. En otro correo electrónico le enviaremos su etiqueta de devolución, que puede utilizar para devolver su pedido de forma gratuita. La etiqueta de devolución ya contiene la dirección y los gastos de envío. Todo lo que tienes que hacer es pegarlo en el paquete. Tan pronto como hayamos recibido la mercancía, le reembolsaremos su dinero.

Para devoluciones que estén fuera del período legal de 14 días para revocaciones, nos reservamos el derecho de examinar el caso individual. En caso de defectos o daños, contactamos con el fabricante e intentamos ofrecer repuestos. Un cambio con devolución gratuita solo es posible en casos individuales justificados. Por favor contacte para esto info@brainbowtoys.de.

Devoluciones del exterior y mercancías voluminosas

No asumimos los costos de devolución por devoluciones basadas en el derecho legal de desistimiento fuera de Alemania o por devoluciones de mercancías voluminosas dentro y fuera de Alemania. Envíe la mercancía a:

Brainbow Handelsunternehmen GmbH
Heribertstrasse 85
52372 Kreuzau
Alemania

Tan pronto como hayamos recibido la mercancía, le reembolsaremos su dinero.

Embalaje de la devolución

No necesita comprar ningún material de embalaje para su devolución. Es mejor utilizar simplemente el paquete en el que se entregaron los productos. Simplemente puede pegar su etiqueta de devolución sobre la etiqueta de dirección.

Asegúrese también de enviarnos la mercancía sin daños y en su embalaje original. Si la mercancía ya estaba defectuosa al desembalar, indíquenoslo con una descripción del defecto y, si es posible, una imagen. Si los productos no están completos, háganos saber qué falta exactamente.

¿Qué es el envío postal?

Todos los artículos que se envían como cartas o paquetes estándar se denominan envío postal. Los productos de nuestra tienda con la nota "productos voluminosos" no se pueden publicar. Si desea devolver uno de estos productos, correrá con los gastos de devolución.